Hoe kunnen we u helpen?

Stuur ons een berichtje op emma@puzzleinabag.com

Veelgestelde vragen

Wat als er een puzzelstukje ontbreekt?

De hond ermee weg? De stofzuiger wat te goed zijn werk gedaan? Geen probleem! Wij zorgen ervoor dat je terug over een volledige puzzel kan beschikken. Stuur een mailtje naar help@puzzleinabag.com met een foto van het missende puzzelstukje en wij sturen het zo snel mogelijk op!

Waar worden jullie puzzels gemaakt?

Onze puzzels worden gemaakt bij een fabrikant in Nederland en zelf zijn we gevestigd in Gent, België. Na de productie van de puzzels wordt de rest van het pakket samengesteld door een maatwerkbedrijf, genaamd Mirto, dat ook in Gent is gevestigd. Nu zijn we voor de toekomst aan het kijken om nog net iets dichter bij huis te kunnen produceren.

Hoe lang wacht ik op mijn pakketje na bestelling?

Wanneer jij besteld hebt, vertrekt de puzzel meteen. Alleen moeten we soms, net als iedereen, een beetje wachten op de post. Dus reken toch maar op 2 tot 5 werkdagen geduld!

Waarom zit de puzzel in een zak?

Why a bag, you ask? Simpel, we wilden de klassieke puzzel heruitvinden. Dit hebben we deels gedaan met de inhoud van de puzzel zelf, maar ook met de verpakking. We hebben de oude doos vervangen door een jonge hippe zak met een leuk design.

Zit er een voorbeeld bij de puzzel?

Natuurlijk! Maar als je het moeilijk wilt maken, kan je dat gewoon negeren.

Wat zijn de afmetingen van de puzzel?

De puzzel is rechthoekig en meet 680 x 440 mm.

Wanneer komt er een nieuwe puzzel uit?

Wij zijn steeds bezig met het designen van nieuwe puzzels. Volg onze sociale mediakanalen om op de hoogte te blijven.

Ik heb een vraag, hoe kan ik jullie contacteren?

Je kan ons altijd contacteren via emma@puzzleinabag.com en we proberen je zo spoedig mogelijk te helpen.